尊敬的用戶：

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　　------------感謝您購買或問詢利江特能（北京）設備有限公司的產品。為保障您的合法權益和設備正常使用，請在使用本公司產品之前， 仔細閱讀用戶手冊，這里有您最關注的服務信息，您將得到周到的服務。本手冊詳盡的規定了無償服務的范圍、責任和有償服務的收費標準。請您監督我們的服務質量。

　　------------注意事項：

　　1、 售前服務：請您在購置或更新中空玻璃生產線時與我們每個地區的銷售負責人溝通，我們將配合每一位客戶做到最優化的生產線配置。

　　2、 售中服務：請及時做好您在接收新設備到來之前的準備工作并和銷售負責人及客戶服務負責人聯系，及時布置電、氣、水以及試車材料并配置好人員。

　　3、 售后服務：請您配合售后人員的安裝和培訓。對于設備在安裝和使用中發生的問題請及時與我司的銷售負責人和客服負責人聯系并書面反饋我們。

　　------------服務承諾、服務方式

　　售后服務熱線 售后服務部長：張占勇13341003334 80529798-611

　　我們提供遠程技術支持，您可來電咨詢，客服部門值班人員將會提供技術問題解答(工作日早8:30-晚6:30)。對于遠程技術支持無法排障的用戶，將按用戶要求派遣技術人員到用戶現場處故障處理。

　　售后服務郵箱 zhuang@tenon.com.cn提交到客戶支持部或具體服務負責人，將會得到及時的處理方案。

　　配件支持 田經理：13240167880/010-80529275-611

　　投訴熱線 馬躍軍：010-80529275-666